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    市场|京城4S店的回暖之路:到店客流量下降 电商促销效果有限

    2020-06-23 17:15:18    来源:北京晚报

    日前,记者走访北京地区汽车经销商发现,一些经销店出现了销量暂时下滑的情况。不过,也有不少汽车经销商表示,对今年的市场走势仍有信心,店内正通过提升服务质量、创新营销等多种举措,拉动门店销量。

    客流量短期有影响 经销商对下半年行情有信心

    6月13日之前,一汽-大众北京某经销商负责人谷雨(化名)深信,市场要逐渐回归正常了。在刚刚过去的5月份,一汽-大众月均销量超过18万辆,环比增长12.7%,同比增长22%。而在谷雨负责的几家门店里,5月份客流量已接近去年同期水平,“市场热度还是逐步回升的”。

    “疫情发生之后,2月份各门店的销量几乎是零。但随着疫情逐步得到控制,店内各项业务也逐步回暖,3月恢复到同期的50%,4月为同期60%-70%,5月份则到了八成的水平。”

    谷雨所在的汽车经销商位于大兴区,此次北京新发疫情,大兴区辖内有高风险地区。这直接影响了店内的客流量。谷雨告诉记者,6月上旬还经营正常,“但6月13日以后,到店的客流量下降不少,业务也会受到一定影响”。

    地处城西的一家奥迪4S店,近期客流也受到影响。该店负责人李俊(化名)在受访时表示,“3月份以后,我们门店的业务量开始恢复,4月份的成交量可以说是突飞猛进,基本完成了同期的八成。但目前业务量出现减少,只有同期的1/3、甚至是1/4的水平。”据李俊介绍,上周五全天到店消费者仅有9组11人,“这只有正常水平的1/5左右”。

    实际上,6月份原本就是汽车市场的淡季。据乘联会统计数据显示,6月前两周国内乘用车市场零售量表现不强,第一周日均零售2.57万辆,同比下降10%,第二周日均零售3.66万辆,同比下降17%。而疫情的叠加作用,无疑给从业者们带来了更大的压力。

    不过,部分经销商则对市场行情持乐观态度。地处朝阳区的某豪华品牌经销商告诉记者:“从4月份开始店里的新车销售业务、维修业务都在恢复,5月份就基本恢复正常了。”

    “消费者有疫情防控经验了,我们店内的消杀工作也一直在进行,从目前来看,到店的客流量还是正常水平”。在该经销商看来,自己所经营的汽车品牌在北京市场有着不错的号召力,抵挡风险的能力也更强,“全年的新车指标是定量的,这些潜在消费者,只是购买新车的时间延后了,对下半年的行情,我还是很有信心的”。

    搞促销大优惠 部分品牌提车需要等两周

    上周五,记者走访了朝阳区的一些4S店,发现不少汽车4S店促销力度不小,客流状况还不错。

    在东方基业汽车城的一众4S店内,测体温、查看北京健康宝,是进入店内的第一道“关卡”。

    进入园区内的一汽-大众4S店,摆放在店中央的巨幅“618”促销海报,十分吸睛。据销售介绍:“店内刚办完‘618’促销活动,现在购车优惠力度还是不错的。‘618’期间,我们门店还特别邀请了网红主播来直播卖车,给线下的促销活动引流”。记者留意到,虽然是工作日,店内依旧有3到4组消费者前来看车。

    在相邻不远的领克4S店内,展车齐全,领克01、领克02及领克03的优惠力度达到了一万元左右。“疫情期间,厂家还推出了‘一千元抵三千元’的优惠活动,叠加店内的优惠,现在出手很合适”。

    疫情的变化,并没有对店内的销售节奏产生太大影响。“5月份我们店卖了100多辆,基本恢复了。目前6月份的客流量没有明显下降,门店各项业务都正常”。

    而在东风日产东方基业4S店,维保服务区内坐满了前来办理业务的客户。为了拼一把年中销量,店内针对多款主销车型推出了买车即送9次常规保养的增值服务,天籁的优惠力度也达到了3万元至4.5万元不等。

    此次北京疫情的变化,虽然未对这家4S店产生明显影响。不过,店内销售告诉记者,新冠肺炎疫情还是影响了新车的交付节奏。“东风系的车型基本都是在湖北生产的,4月份湖北工厂陆续复工,但是产能还没完全恢复。天籁这些热销车型的库存并不多,部分车型要等待两周左右”。

    “直播仅是锦上添花” 线上卖车实际效果有限

    很多行业都在通过直播带货的方式,吸引顾客的消费,对于汽车销售的带动效果如何?记者走访市场发现,眼下,大多数汽车经销商都在尝试直播卖车。今年的“618”电商大促中,广汽本田、广汽传祺、北京现代、东风标致、比亚迪、一汽大众、吉利、东风日产、长城汽车均在自家官方商城推出一系列促销活动。

    在地处东四环的一家一汽-大众4S店内,滚动播放着“观看抖音直播,抢千元购车代金券”的营销信息。“实际上效果很有限,3月份开始我们每周都直播,但一辆车都没卖出去”,该店销售告诉记者:“现在门店一个月卖70多辆车,但厂家定的任务在100辆左右,没办法,只能用各种方式来增加到店客流量”。

    领克品牌东方基业4S店销售在受访时也表示:“现在我们已经不进行抖音直播这类的线上宣传了,4月之后店内的客流量已经跟上了,也就不需要靠直播来引流了”。

    在同一区域的东风本田4S店内,CR-V、UR-V等车型的优惠力度均在万元以上。不过,当记者询问是否有“618”线上促销活动时,该店销售人员予以了否定,“羊毛出在羊身上,这些线上优惠券多半是噱头,最后成交价还是得到店里来谈”。

    朝阳区的一家奔驰4S店负责人则认为,直播卖车更多是疫情期间的应对之举,“年初疫情发生之后,我们也尝试过一些抖音或其他平台的直播,但是并没有给销售带来什么新变化”。

    “卖车还是得靠到店看车,直播的最终诉求也是把消费者带到店里来。今年我们尤其加强了消费者的购车服务体验,把服务踏踏实实做好,相信6月份各项业务不会受太大影响”,该负责人表示。

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